Лаборатория

Основная деятельность отдела контроля качества направлена ​​на оказание высококачественных медицинских услуг пациентам, а также повышение эффективности работы персонала. Политика качества Медицинского центра «Здоровая семья» основана на стандартах качества ISO-9001: 2008 и ISO 15189: 2012. В соответствии с требованиями стандарта все работы, выполняемые два раза в год, подвергаются аудиту, и результаты этих проверок фиксируются.

Следует отметить, что все обследования, анализы, а также другие работы, проводимые в Медицинском Центре «Саглам Аиля» с использованием новейших информационных технологий на основе системы, установленной Департаментом контроля качества, постоянно контролируются камерами наблюдения.

Отдел контроля качества строго контролирует используемое оборудование. Этот контроль осуществляется сотрудниками Медицинского центра «Саглам Аиля» и Государственного Комитета по Стандартизации и Метрологии путем проведения анализов один раз в год.

Рекомендации и жалобы пациентов исследуются Отделом Контроля Качества. На основании этих обращений организуется внутренний аудит и составляется план действий для выполнения работы на более высоком уровне. Опросы удовлетворенности также проводятся среди индивидуальных пациентов и корпоративных клиентов. На основании запросов, указанных в анкете удовлетворенности, готовится пакет предложений на поставку нового оборудования, технологий и реагентов.

Отдел всегда делает акцент на реализации мероприятий, направленных на повышение качества лабораторных исследований за счет расширения спектра анализов и увеличения разнообразия анализов. Основная цель этого - применение инноваций в области медицины в системе здравоохранения Азербайджана.

Отдел Контроля Качества играет важную роль в достижении высокого доверия среди пациентов и сотрудников Медицинского Центра «Саглам Аиля», а также в обществе, повышении квалификации сотрудников, организации непрерывных тренингов и улучшении их благосостояния.

Качество оказываемой медицинской помощи и тот факт, что работа в целом представляет собой результат труда всего коллектива как единого организма является ключевым фактором успеха. В этой сфере такие важные вопросы, как систематизация и оптимизация функций управления медицинским персоналом, установление взаимовыгодных отношений с поставщиками, приобретение передовых технологий и медицинского оборудования, являются основными направлениями деятельности Департамента Контроля Качества.

*Почему в различных лабораториях различаются референсные нормативы?

Референсные показатели являются общепринятыми нормами анализа. Когда ответы готовы, эти контрольные значения сравниваются и определяется отклонение.

Различные диагностические лаборатории используют широкий спектр анализаторов для обработки анализов. Например, существует много типов устройств, используемых для биохимического и иммунохимического анализа,также различаются производители используемых реагентов. Методы анализа также могут быть выбраны в разных лабораториях. Все это влияет на изменение референсных значений.

Поэтому каждая лаборатория указывает свой референсный диапазон на листе для ответов. Эти референсные диапазоны, конечно, основаны на международно признанных стандартах. Однако необходимо учитывать специфику работы лаборатории, т.е. специфику используемого устройства, метода анализа, единицы измерения и т. Д. Следовательно, референсный диапазон одного и того же анализа может значительно отличаться в разных лабораториях. Не существует единого референсного диапазона.

При оценке результатов лабораторных исследований лечащий врач должен учитывать референсный диапазоны лаборатории, указанные в листе ответов. Помните, что целесообразно точно интерпретировать результаты, следить за состоянием пациента, проводить требуемый анализ таким же методом и в одной и той же лаборатории при контрольных исследованиях.

** В Медицинском Центре «Саглам Аиля» образцы хранятся в архиве 1-3-6 месяцев в зависимости от лабораторного обследования .Архивный образец может быть использован, если требуется повторная или другая экспертиза. Уточнить пригодность образца для исследования вы можете по телефону 012-910.

Права пациентов

Право выбора медицинского центра и врача по желанию

Право на конфиденциальность всей информации о здоровье, результатах обследований и процессе лечения (включая оплату)

Право на получение от врача полной информации о диагнозе в понятной форме

Знание профессионального статуса врача и другого обслуживающего его медицинского персонала, право знать и выбирать, какой врач будет более полезным в текущей ситуации.

Право на информацию о правилах пребывания в медицинском центре

Право обратиться в Департамент По Защите Прав Потребителей в случае возникновения проблем

С 2014 года Медицинский центр «Саглам Аиля» защищает права пациентов при помощи Департамента Защиты Прав Потребителей. При этом сотрудники Управления оперативно исследуют и анализируют поступившие от граждан предложения, запросы и жалобы, а также информируют заявителя о результатах.

Одним из важных шагов, предпринятых нами в этом направлении, является хранение образцов в архиве  в течении 1-3-6 месяцев, в зависимости от лабораторного исследования.Если есть необходимость в повторном анализе или другом исследовании, можно использовать архивный образец. Информацию о пригодности образца для исследования можно уточнить, связавшись с нашим информационным центром по телефону (012) 910.

Ваше удовлетворение - это наше развитие.