28 июня 2021 года очередная группа сотрудников Службы обслуживания клиентов прошла тренинг на тему «Общение по телефону и обслуживание клиентов лицом к лицу». Были проанализированы такие темы, как: что такое удовлетворенность пациентов, индивидуальные качества клиентов, сложные типы пациентов, возникающие с ними ситуации и изучены подходы к оказанию качественных услуг.
Примеры и интерактивные действия, продемонстрированные на тренинге, организованным путем разделения его на теоретическую и практическую части, позволили участникам лучше освоить тренинг.
Успешная работа каждого предприятия зависит от его кадрового потенциала. Наш коллектив сотрудников, являющихся профессионалами своего дела, – это опытные специалисты, умеющие выполнять свою работу на отлично.